Envíos
Si vives en Medellín el envío tiene un valor de 12.000, el pago se le hace directamente al domiciliario que entrega tu pedido. Una vez confirmado tu pago, tu pedido llegará en 2 días hábiles o menos. Por favor estar pendiente de la llamada de los domiciliarios, ellos se comunican contigo antes de entregar tu pedido.
Para el resto del país los envíos los realizamos desde la ciudad de Medellín por alguna de nuestras transportadoras aliadas y tiene un valor de aproximado de 15.000, una vez confirmado el pago del pedido un asesor de Palma se comunicará contigo para coordinar el pago del valor del envío.
Garantías y Devoluciones
Artículo primero: Definición. La devolución de productos es el derecho que tiene el(a) consumidor(a) de devolver el (los) producto(s) que éste haya comprado a través de la plataforma digital. El trámite de la devolución se podrá hacer una vez el cliente haya cumplido con el procedimiento de compra exitosa y no hayan pasado más de 5 días hábiles después de recibidos sus productos. En los mismos términos se podrá ejercer el derecho de retracto.
Cuando el consumidor reciba una prenda que no haya pedido la podrá devolver sin ningún costo.
Parágrafo: El derecho de retracto seguirá el mismo trámite establecido para las devoluciones.
Todas nuestras prendas pasan por un proceso de fabricación y revisión donde buscamos asegurar la calidad de cada una de las prendas, en el caso que tengas alguna reclamación por garantía puedes contactarnos en un término de no más de 30 días para revisar tu caso y ayudarte.
Si deseas hacer un cambio por talla o por una prenda diferente nos puedes contactar en un plazo de 5 días a partir del momento en el que recibas tu pedido para proceder a evaluar tu caso. Por favor conservar la factura, los empaques y etiquetas, en este caso la prenda debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste para proceder con el cambio. Tener en cuenta que no hacemos devolución de dinero.
Si deseas hacer tu pedido con nuestra asesoría o con un medio de pago diferente a los brindados en nuestra página web, no dudes en hablarnos por cualquiera de nuestros medios, estaremos encantados de poder asesorarte y responder todas tus inquietudes.